计算机智能综合语音系统

升级您的电话及计算机服务水平、提高您的工作效率

树立企业新形象

具备先进的通信设备，而不拓展通信增值业务实在是一种浪费。华软科技开发公司引进美国九十年代先进语音处理软件和硬件，在此基础上开发出了功能强大的计算机智能综合语音服务系统，能轻而易举达到您的目的。

它可与您现有的程控交换机相连（机型不限），使原有的电话全部具有可查询话费、自动催缴话费、留言、听留言、电话号码查询、电话故障自动受理等的功能，并且留言后，系统可自动拨电话或寻呼通知主人，改变了交换机单一的接转功能，为用户提供多功能选择。保障了他与客户、朋友、家人的通讯联络不间断。它不仅仅是增加了一种新的通讯手段和服务项目，更主要的是提高了您企业在同行中的竞争能力和知名度，增强了企业的整体形象。

一、系统功能简介

1.话费自动查询：

拨打话费查询号码,输入您的电话号码及密码，系统会用语音告诉您本月话费。

2.话费人工辅助查询

拨打话费人工辅助查询号码,报出您的电话号码密码及查询日期范围，系统会用语音告诉您话费.

3.话费欠费自动催缴

当超过缴费日期时，系统自动一一拨通未交费的电话号码，并用语音通知缴费.

4.语音信箱服务

    电脑话务员：自动转接外线打入电话。当电话遇忙或无人接听时能自动进入被叫语音信箱，极大地提高接通率

每个人都可分配一个语音信箱。当拨通语音信箱，可听到主人的留言，提示来电用户选择：留言、自动CALL BP机服务、转拨另一电话。机主有事外出时可在电话上留言，让来电者知道去向或留下口信， 如信箱有电话留言，可通过用户其它的通信设备及时通知到用户，或系统设定每隔一小时（时间任定）让该电话响铃，直至机主提取为止，还可查询到对方留言的时间。

电话遥控功能：用户可在任意时间、地点、用任何一部电话进行遥控提取对方给他的留言、更改他原来给来电者的留言、变更临时去处的电话号码，或删除、保留、转送留言，更改密码等。在任何状态下使用都有语音提示，操作简单方便。

   管理系统：根据需要将级别、部门按不同类别分组，企业领导可利用语音信箱同时向多个下属人员下达指令或通知，即可自动传到各组的电话上。下属也可在上级忙的时候（不好打扰）时通过电话（语音信箱系统）给上级作汇报、请示留言，同时还可以建立专门的语音信箱，如听取员工意见箱、用户投诉信箱、统计信箱等。大大提高办公效率和办公自动化。

  信息中心：

语音处理系统为您的企业提供一套全新的自动电话，用户可利用电话向信息中心索取所需的语音信息，您只需把企业的各类资料：整体介绍、经营范围、业务简介、价目单、订货单、样 品图片等加以分类整理，建立信息台，向社会提供公共信息查询业务。

  语音处理系统由于其实用性，在国外发达国家已得到普及，电信业务的    综合性发展，也是国内电信发展的趋势。希望我公司能进一步帮助贵局不断拓展新的电信业务。

5.114电话号码查询

提供比电讯局更强的114电话号码查询服务，可同时查2个电话号码，可按姓名单位及代码查询，语音报号清晰流利。

6．112电话报障自动受理

拨打报障电话,输入您的电话号码及密码，根据语音提示输入故障类型即可。系统会即时告诉维护人员进行维护并打印故障单。

二．售后服务

1.我方负责安装调试系统，并免费培训技术管理人员。

2.我方提供壹年免费保修并提供技术支持，保修期满后长期保障供应零配件及维修服务。

三．系统组成

  1.高性能高可靠PII(CELERON300A)计算机一台

  2.八路数字语音卡一块              

  3.话费自动查询系统一套             

  4.话费人工辅助查询系统一套         

  5.话费欠费自动催缴系统一套         

  6.电脑话务员系统一套               

  7.语音信箱服务系统一套             

  8.114电话号码查询系统一套         

  9.112电话报障自动受理系统一套