企业<<计算机管理信息系统及决策支持系统>>

一.概述
1.MIS系统
<<管理信息系统>>(MIS)是为实现企业的整体管理目标, 对企业管理信息进行系统,综合处理,并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统,它主要由信息收集、信息存储、信息加工、 人机对话与输出等部份及信息管理者组成。管理人员可以从MIS 中获取各种信息 ,通过 MIS可以对企业的活动进行控制协调 ,施以决策。
<<管理信息系统>>(MIS)的发展主要经历了三个阶段：
第一阶段：认识阶段
七十年代中、后期，计算机不仅用于科学计算，而且开始用于数据处理。国内一些企业开始购置计算机，并常试用于企业管理，如计算工资、打印报表等。这时的应用开发是基于文件系统的单项开发，对ＭＩＳ的开发还属认识阶段。
第二阶段：起步阶段
　　八十年代初期，全国出现微机热，数据库系统软件（特别是ＤＢＡＳＥ数据库系统）开始进入国内市场，许多企业开始购买微机，并分配到各职能处室，由此带来企业应用系统的积极性，出现许多基于数据库系统（如ＤＢＡＳＥ２，ＤＢＡＳＥ３）的单项应用系统，如仓库管理系统、人事档案管理等，这时的应用程序不仅做计算，还做统计和查询。这是ＭＩＳ开发的起步阶段。
第三阶段：普及阶段
　　八十年中期以来，随着网络技术发展及计算机应用的普及，各行各业的各级领导逐渐认识到现代化技术队企业进行科学管理的重要性，开始分阶段有组织地进行ＭＩＳ开发，　在各行各业都出现了一批基于网络环境下的ＭＩＳ应用企业，ＭＩＳ开发得到迅速普及。
　　随着改革开放的深入，企业已从计划经济走市场经济。企业领导再不是为企业升级和“门面”要上ＭＩＳ项目，而是为了适应市场的要求，掌握市场主动权来建立ＭＩＳ。新的形势给ＭＩＳ开发带来新的要求，九十年代ＭＩＳ的发展是集成化、规范化的ＭＩＳ，是ＣＩＭ（计算机集成制造）哲理下的ＭＩＳ。
　　ＣＩＭ是未来工厂自动化的模式，ＣＩＭＳ（计算机集成制造系统）是在已有自动化技术基础上发展起来的支持ＣＩＭ模式的新型工厂自动化系统。ＣＩＭＳ把企业的全部生产，经营和管理活动通过计算机和网络为基础的支持系统有机地结合起来，实现了信息资源的高度集成，并获得高度柔性，动态最佳和最佳经济效果。ＣＩＭＳ主要应用对象是离散型制造业，但值得注意的是ＣＩＭ已向连续及半连续生产类型的企业如化工、石油、烟草、造纸、冶金、纺织、食品、玻璃等行业扩展。无论是什么行业ＣＩＭＳ，ＭＩＳ都是其中最重要的一个系统。
　　在离散型制造业推行的是ＭＲＰ－II。ＭＲＰ－II的制造资源计划系统，是利用计算机技术和现代化企业管理方法在离散型制造业实现的集成ＭＩＳ。其基本原理是从企业生产所必须的广义资源（物料，设备，资金。人力）需要出发，实现以主生产计划，物料需求计划，能力需要计划，车间作业计划为中心的一体化闭环控制功能，进一部实现了企业能力负荷信息和车间作业控制与操作层信息的反馈功能。利用ＭＲＰ－II系统把企业的人、财、物等资源优化地用于产、供、销等企业活动中，以最小的投入获得最大的经济效益。
　　以上是ＭＩＳ的主要发展阶段。　随着ＭＩＳ的不断普及和完善，对于一些要求比较高的企业，也开始开发或部分开发ＤＳＳ（决策支持系统）。　
<<决策支持系统>>(DSS)是针对MIS 系统往往只能按照它在建立时所确定的模式来收集,存储和加工信息,但企业管理决策中面临的问题,往往是目标含糊不清,多个目标互相冲突, 方案比较和选取没有固定的规则或程序可循,所需信息不全的比较模糊的问题,这类问题MIS就不能很好解决,因此自80年代以来,迅速发展起<<决策支持系统>>(DSS)。DSS系统并不取代决策者本人的工作,它只是根据系统集累的数据,知识和经验,和用管理模型,方法及推理规则。 协助决策者处理决策过程中的问题，提供最优化规划，并可以对决策者提出的问题迅速作出反应,提供有关的背景资料,供决策者分析比较各种方案。
　 　ＤＳＳ是一种智能化的管理信息系统。MIS和DSS结合,可以使企业的管理水平更上一个层次,达到对企业较为完美的管理。
2.网络系统
网络系统主要由网络结构及网络操作系统组成。
（1）局域网络结构
目前使用的网络类型主要有：１０Ｍ同轴电缆Ethernet、１０ＢＡＳＥ－Ｔ１００ＢＡＳＥ－Ｔ、１００ＶＧ、ＦＤＤＩ、和ＡＴＭ。
　　１０Ｍ的网络已经生存了十几年，技术很成熟，且以价格低取胜。可以使用多种网线：双绞线、细缆、粗缆及光纤。使用双绞线时站点之间的最大距离为100米；细缆时可达180米；粗缆时为 500米；光纤可达数公里。拓扑结构为星型、总线型或两者的混合型。是目前国内使用最多的网络类型。但因其速度不高，难于适应越来越大的网络数据流量。
　　１００－Ｔ是从１０ＢＡＳＥ－Ｔ直接发展而来，因与10BASE-T保持兼容而很受老用户欢迎,但其传统的"载波侦听多重仿问/碰撞检测"(CSMA/CD)协议却不能承受大数据量激烈竞争的传输,其网络延时时间为30MS,不适合对实时性要求较高的传输,如实时仿真实时多媒体.在目前的一般应用,100BASE-T网表现尚好,是可取的方案之一,特别是其与传统 的10BASE-T的兼容性,使得在网络技术人才选用.网络管理和维护工作的进行和对传统网络软件的继承等方面较轻松.10BASE-T可以在更换HUB和网卡后很简单地升级为100BASE-T. 100BASE-T的另一个缺点是其网络的覆盖范围较小,
从HUB到任一站点间的距离不能大于100米. 100VG也是从10BASE-T发展而来,但它革新了老的CSMA/CD协议,增加了请求优先技术,其网络延时时间仅为121微秒,可以在一定程度上保证一些实时性强的传输任务按时完成.在传输实时动态多媒体信息方面,100VG明显优于100BASE-T,100VG的另一优点是其单个网的半径比100BASE-T大一倍,从HUB到任一站点的距离可达100米,但100VG与传统的10BASE-T不能完全兼容,因此,已经建立起10BASE-T的老用户一般不会选用100VG作为升级方案,因为改变网络布线可能很麻烦.
FDDI光纤环网比100VG和100Base-T面市要早几年,FDDI面市时世界上还只有10Base-T等低速网,所以在当时的确光彩照人.相对 来说,FDDI是一个革命,它采用光纤为传输介质,用双环的拓朴结构,能以100M的高速度传送数据,且双环结构增加了网络的抗破坏能力,减少了发生故障的概率.FDDI的最大网络长度可达100公里,与10BASE-T最大不到3公里的能力相比,是一个巨大的进步,FDDI采用非竞争式的定时令牌网络协议,比较容易满足实时性强的传输要求,并能在重负荷下保持较高的网络传输效率.但FDDI的延时时间较长,达10-100毫秒,FDDI的最大 尺寸为4500字节,这些性能使得FDDI不太适合传输多媒体信息.因为使用光纤,使得FDDI的价格远远高于其以前的所有网.FDDI的高速度,高稳定性和巨大的覆盖范围,使其成为在ATM面市以前较大规模网络主干网的当然之选.
FDDI和它以前的所有网,都是共享网,所有挂在网的站点共享网络的带宽,随着网络规模的增大,网上每个设备可以占用的带宽越来越窄,为了解决这个问题,人们发明了ATM网.ATM引入Switch的概念,将网上的共享竞争变成了交换,使得网上每个设备都可独享全部带宽.到目前为止,ATM可以提供50M到622M的带宽,一般为155M,其速度是空前的.理论上讲,ATM的速度是无限的,这一点比过去所有定速网都优越得多,ATM将信息分成53个字节的小段称之为信元,采用快速分组的交换技术进行通讯.ATM只有20-30微秒的网络延时,非常适合多媒体传输.事实上,ATM适合各种用途,可在各个领域使用.但ATM广泛的适用性和巨大的技术进步使得ATM到目前为止还有一些标准制定工作没有完成.这一点使许多用户望而生畏.
上述几种网络的整体相对价格,以10BASE-T为1计,大约是:
1 : 3 : 6 : 8
10Base-T : 100Base-T/100VG : FDDI : ATM
近几年,通过路由,网桥,网关等网络间隔离和互联设备,可以实现异种网相联.在实际使用中,一般选一种网为主干网,贯穿全局,根据某些局部的特殊要求,再选用其它网作补充.
根据上述几种网的情况,10-Base-T, FDDI和ATM都有实用的覆盖范围,可以作为主干网100Base-T和100VG因为覆盖范围较小,一般不宜作为主干网这三种主干网中,10Base-T价格便宜,ATM功能强大,FDDI却是介乎两者之间,从长远的观点看,必将被ATM取代,从价格上看,远比10Base-T昂贵,不是可取的方案,ATM虽有些标准尚未完成,但其面市已有几年了,基本的标准都有了,95年以来,产品也很快丰富起来,一年间,价格下降了50%,已成为实用化的方案.
（2）网际互联
当企业较大，而且分散在多个城市时，则可能存在多个局域网，各个局域网之间或主局域网与支局域网之间要求共享数据，此时需要使用网际互联。根据通信量的大小、实时性要求及可能的投资，选择使用普通电话线拨号连接、ISDN，专线连接、X.25连接、DDN（数据数字网）连接和卫星连接等。普通电话线连接费用低，速度视线路质量而定，可达：2400BPS-33600BPS，但由于连接前要拨号，实时性较差；专线连接速度与前者基本一样，由于不用拨号，实时性较好，可一直连通，但月租较贵；X.25协议是网际连接中广泛使用的一种协议速率为75-48000BPS ；DDN连接速度快，可达 64K-2M,是目前国内可选的最快的有线连接了，价格也不是很贵，视距离及速率而定。
（3）网络操作系统
目前微机局域网中，使用最多及最成熟的操作系统是NOWELL网络操作系统，其次是WINDOWS NT、UNIX等。

二.系统开发目标
本系统的目标是实现对全公司的计算机科学化管理, 在原有的基础上, 更加优化其运作及管理模型, 及时准确地为管理人员提供全公司生产、业务等反映公司状况的数据及统计汇总报表，协助决策者作出各种重要决策。硬件方面建立高效可靠的局域网系统。
企业日常的生产经营决策可分三个层次:其基础层是由车间、仓库及部分职能部门组成的日常业务处理系统, 承担公司内生产经营数据的收集,存储,修改。如车间的日产量记录,成品质检记录,仓库进出仓登记,销售实绩等等。在此基础上,控制层次对收集的大量数据进行统计,分析质量影响因素等,用于控制企业的生产过程, 而各类反应阶段性生产情况的定期报告, 重大异常事件报告则提供最高管理阶层,以辅助产生全局性的生产经营决策。 计算机系统存储有各种管理模式,经验知识可以帮助决策者作出决策,定出方案。
三个管理层次又各有自己的目标,作为基础的业务处理层提高生产效率,减轻手工操作负担,降低人工费用。控制层要制作和控制生产、业务计划,进行生产的调度,而决策层要进行非确定性的分析, 借助DSS作出企业战略性的决策。
　 鉴于公司的目前的企业管理状态,本系统的目标是：管理人员和计算机配合,建立各种业务处理系统,实现企业生产经营系统信息的科学管理,为主管部门控制协调生产提供管理信息,为企业决策者提供协助信息和可选方案,以提高企业管理的信息化,科学化的水平和效率。

三.系统开发基本要求:
系统功能的设置可着重解决以下问题:
(1)及时查询统计及处理订单
(2)准确反映各仓库进出仓及库存情况
(3)合理制定生产计划.
(4)生产进度的及时反应.
(5)原材料的及时供应组织.
(6)原材料合理库存的决定.
(7)产品质量控制.
(8)客户信誉了解合同管理.
(9)售后服务跟踪.
(10)厂内劳动结构状况反映.
(11)财务状况反应.
(12)文件资料技术档案的统一高效管理.
(13)合理确定劳动定额.
(14)合理管理设备.
(15)选择最优化方案.
(16)及时准确上报各种报表.
(17)根据己有的管理模型和系统本身的知识库协助高层次决
策者制定决策和方案.

四.系统功能概述
系统建立的方案是在计算机网络服务器上建立的面向企业的数据库,知识库管理模型的管理系统,覆盖下面各职能范围和机构:
1.董事长查询
查询各子系统数据，提供各种统计报表及建议方案，制定修改计划，发布通知及指令。
2.供应商管理
可以处理各供应商的价格信息数据
由专人管理欠各供应商的货款金额
系统自动记录超期欠款情况供分析用.
3. 采购计划管理
根据定单,市场需求及库存情况适时制定原材料采购计划.
4. 仓库管理
(1). 材料存货管理
按货仓/部门/责任人/进货批号等分别处理采购及领料数据.
可按不同的组合条件编制出入货报表.
按指定的货品统计分类编制出入库汇总表及存货表.
领料工号分析:通过各车间班的工号领料录入,实时统计材料存货及领料报表,其领料成本将按上月加权平均计出,作为当班成本估价依据. 提供最高及最低库存告警。　
(2).产成品管理
按货仓/部门/客户/责任人/进货批号等分别处理产成品入仓及销售数据.
可按不同的组合条件编制出入货报表.
按标准的计量单位编制出入库报表.
按指定的货品统计分类编制出入库汇总表及存货表.
提供最高及最低库存告警。　
可以使用条形码对部分进出仓物料及产品进行输入。
5. 销售管理
销售客户的结构分析: 能对任意一段时期的产成品销售实绩进行按客户方式的分类统计,并产生相应的分析报表,此外,同时亦可在任一指定的单个产成品或某一类产成品按销售客户进行分析.

销售品种的结构分析: 能对任意一段时期的销售实绩进行按销售品种的分类统计,并产生相应的分析报表,此外,还可对任一指定的单个或一组客户进行按销售品种分析.
销售地区的结构分析: 能对任意一段时期的产成品销售实绩进行按地域(省,市,自治区)等进行分类统计,并形成销售地区的统计报表.
可以实时地接收库存信息,并根据此信息开具发票.
6. 合同管理
能按各线销售联络送来之预售合同订单进行销售预订,并编制电脑合同订单.
待实际销售(出货)发生时,对订单进行销售确认,其已确认之订单由产成品系统
接管并编制当期出货统计报表.
对已落订单但未确认之订单编制预期销售统计报表.
结未予落订之可供库存编制可供存货统计表.
清除已完成(或未完成)之订单数据.
7. 客户管理
可以处理客户销售价格信息数据,能在对客户进行销售定价时,提供此价格数据作为重要参考依据,并可随时修改任意客户的销售定价.
该系统对所有销售客户进行实时的信用控制及分析.
由专人管理各销售客户的信用额及赊数额.
在订单处理时,系统进行信用控制,超出信用额则由专人签单确认.
系统自动记录超期签单情况供分析用.
输出订单指标分对比表.
数据整理供预测分析用.
8.生产管理
根据定单、市场需求及人力资源、设备资源制定生产计划. 记录生产情况，随时提供准确的生产进度及各种生产统计报表。
9.财务管理
　　根据采购、仓库、生产及销售情况自动或辅助进行帐务处理及成本核算。
10.订单管理
　　记录订单，提供与订单关的各种统计表，并将数据流向各有关子系统。
11.材料参数管理
　　记录与材料有关的各种数据，提供给各子系统使用。
12.产品参数管理
　　记录与产品有关的各种数据，提供给各子系统使用。
13.人事管理
记录员工人事资料，提供各种统计表。
14.工资管理
根据出勤及计件情况自动计算各员工工资。
15.考勤管理
利用考勤磁卡机与网络连接，将职工上下班时间自动记录到网络中。

五.系统计算机网络选择.
根据厂里的实际需要及当今计算机网络的发展潮流, 可选用目
前最先进的微机网络系统:NOVELL 4.1 系统, 该系统占据了美国90％的微机网络市场,它可以连接多达250个工作站, 性能和数据安全性都是很优越的,价格又不高,是本系统的优选网络系统。也可选用目前流行的另一网络操作系统 WINDOWS NT 4.O,使用图型界面，但成熟性及速度较前者差一点，系统配置要求也较高。

网络的硬件拟选用:
服务器: COMPAQ（或 ACER）PII专业服务器.
工作站: 586或486原装机或兼容机.
集线器：100M SWITCH HUB ,100M堆叠式HUB
10M HUB,收发器，转换器，路由器
网 线：五类双绞线，粗缆，光纤，配线架
网 卡: PCI、ISA 网卡
网络的软件拟选用:
网络操作系统: NOVELL 4.1或WINDOWS NT 4.0中文版.
DOS操作系统: MS-DOS 6.22.
WINDOWS操作系统: PWIN32、CWIN31 或 WINDOWS95.
数据库管理系统: VISUAL FOXPRO 5.0 中文版，SQL6.5
其它语言工具: BORLAND C++5.0、 VB 5.0

六.系统效益分析:
根据统计资料, 一个完善的管理系统可以为企业带来以下基本效益:
库存减少35％;拖期交货减少80％;采购前期缩短50％; 等工料
减少60％;制造成本减少12％;管理人员减少10％; 提供生产能力产生10-15％。
间接收益:
本系统的建立将加快信息处理和传递过程, 有利于管理体制合理化,有利于决策工作的改善,使管理劳动的质发生变化, 有利于企业层次的提高和升级,增加企业在外部的影响,给企业带来间接的经济效益.

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